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面对手机来电时屏幕无法亮起的问题，不必慌张，有多种可能的解决方案。接下来，让我们一起这些问题的根源并寻找解决办法。

请检查一下手机的红外感应器是否被某种物体遮挡。可能是脏污、灰尘或者是手机膜等。如果被遮挡，请小心地清理这些物体，确保感应器周围的区域畅通无阻。清理完毕后，再次尝试使用手机，看看问题是否得到解决。

如果清理后问题仍然存在，可以尝试重启手机。这一步骤能重置手机的各种设置和参数，有时也能解决一些因软件问题引起的故障。

假如您在使用第三方的通话软件，并出现此问题，那么有可能是软件冲突导致的。在这种情况下，建议您卸载当前的第三方通话软件，尝试使用系统自带的“电话”应用。这样可能有助于恢复手机的正常功能。

如果上述方法都无法解决问题，那么您可以考虑进行系统升级。进入手机的设置菜单，找到“系统升级”选项，检测并更新您的手机系统。系统更新可能会带来一些新的功能，同时也能修复一些已知的问题。

如果以上所有方法都无法解决您的问题，您可以考虑将手机恢复到出厂设置。但请注意，这一操作将删除您手机上的所有数据和设置，因此在进行之前请务必备份重要数据。进入“设置”，找到“更多设置”，然后选择“恢复出厂设置”，最后点击“还原所有设置”。

希望以上方法能帮助您解决手机来电时屏幕不亮的问题。如果问题仍然存在，建议您联系手机制造商或售后服务中心，获取更专业的帮助。