张家界通报导游骂游客骗吃骗喝

湖南张家界导游与游客纷争事件追踪

日期：2021年4月25日

近日，一段导游对游客怒吼的视频在网上引发热议。事件发生在湖南张家界，导游指责游客“骗吃骗喝”，引发广泛关注。张家界市对此高度重视，迅速采取行动。

事件回顾：

4月21日晚，网络上流传一段导游与游客争执的视频。视频背景疑似发生在张家界古庸匠翠翡翠城。视频显示，导游大声斥责游客，指责他们参加旅行团却未购买商品。事件引发公众广泛关注，张家界市迅速启动“1+4+N”旅游联合执法机制。

调查进展：

经过调查，张家界市文旅部门初步确认，视频中所涉及的旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。该公司接待的团队是由外地5家旅行社组团后交由其地接。涉事导游邱某为海南省海口市导游。

应对措施：

目前，张家界市文旅部门已对涉事旅行社和购物店责令停业整顿，并对其违法行为依法查处。对涉事导游邱某展开调查。张家界市将进一步推进“铁腕治旅”专项整治行动，重点打击旅游市场乱象，对违法违规行为实行“零容忍”。

呼吁公众：

张家界市文化旅游广电体育局呼吁广大游客，如在旅游过程中发现旅游市场主体和从业人员有违法违规行为，请及时通过举报电话(0744—12345)或全国文化市场举报平台进行举报。

值得注意的是，云南省旅游执法总队目前尚未获得事发地在云南的有效证据。他们呼吁发布视频的单位或个人核实事发地，若确定事发地在云南，请提供相关信息以便依法查处。

张家界市对此事件高度重视，并将继续密切关注事件进展，采取一切必要措施保护游客权益，维护旅游市场秩序。